اتصل ب888 من هاتفك المحمول او 16888 من أى خط أرضى

يمكنك ايضا تشغيل أو إيقاف بعض الخدمات عبر الانترنت مباشرة, فقط ادخل على حسابك لاشخصى او اتصل ب888 من هاتفك المحمول او 16888 من أى خط ارضى أو تفضل بزيارة أى فرع من فروع فودافون

هى الخدمات المقدمة داخل كل فروعنا مثل شراء الخطوط و تشغيل أو ايقاف خدمة أو تغيير بطاقة SIM أو سداد الفاتورة أو تحويل ملكية الخط الخاص بك أو التحويل الى نظام أخر من أنظمة السداد

يستطيع عملاء الكارت المدفوع مقدما إعادة الشحن والإستفسار عن الرصيد عبر الانترنت .اما عملاء الخط الشهرى فيستطيعون سداد الفاتورة والتشغيل الكتروني 

هو كود التعريف الشخصى PIN مكون من 4 الى 8 أرقام بهدف حماية هاتفك المحمول. يتطلب منك ادخال كود التعريف الشخصى فى كل مرة تقوم بتشغيل هاتفك. مع ذلك يمكنك اختيار عدم تحديد الكود فى هاتفك من قائمة الضبط

كود PuK عبارة عن مفتاح لإلغاء القفل الشخصى.اذا قمت بإدخال كود التعريف الشخصى PIN الخاص بك بشكل خطأ 3 مرات متتالية سوف يتم وقف بطاقة SIM وفى هذة الحالة سوف تحتاج كود PUK لإلغاء الإيقاف

يمكنك الأن الحصول على PUK عبر الانترنت .ادخل هنا. و يمكنك ايضا الحصول على كود PUK الخاص بك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء 888 من محمولك أو 16888 من أى خط أرضى أو عن طريق الأتصال من هاتفك #888* للغة العربية و#999* للغة الانجليزية وسيتم ارسال لك رسالة SMS لمعرفة التعليمات

إذا قمت بإدخال كود PUK خطأ عشر مرات متتالية ستتحترق بطاقة SIM نهائيا ويجب تغييرها . كل ما عليك هو ان تتفضل بزيارة أي فرع من فروع فودافون ومعك العقد الخاص بك وبطاقتك الشخصية وسيتم تشغيل بطاقة SIM الجديدة خلال 24 ساعة

كود PUK2 هو الكود المستخدم لتشغيل خدمة الاتصال الثابت ويمكنك الحصول عليه من مركز خدمة العملاء 

نعم ! يمكنك إلغاء الخدمة- فقط اتصل بخدمة العملاء ويمكنك استرداد مبلغ الوديعة بعد 23 يومـًا

يتم تغيير بطاقة SIM في الحالات التالية: إذا تم وقف البطاقة بسبب إدخال كود PUK خطأ عشر مرات في حالة سرقة بطاقة SIM أو فقدانها أو تعرضها للتلف. يمكنك تغيير بطاقة SIM الخاصة بك في أي فرع من فروع فودافون مقابل 5جنيهات فقط، وكل ما عليك هو إحضار بطاقة شخصية سارية المفعول والعقد الخاص بك، وسوف تكون بطاقة SIM الجديدة جاهزة خلال 24 ساعة

الخدمة الغرض: اكتب الأمر التالي:
إلغاء جميع المكالمات الموجهة إلغاء الخدمة # # 002 # OK (## 002 # موافق)
دمج خاصية الخط مشغول. لا توجد استجابة وغير متاح تشغيل الخدمة ** 004 * Phone Number # OK (** 004* رقم الهاتف# موافق)
إلغاء الخدمة # # 004 # OK (# # 004 # موافق)
الخط مشغول (يلغي خاصية الانتظار) تشغيل الخدمة ** 67 * Phone Number # OK (** 67 * رقم الهاتف # موافق)
إلغاء الخدمة # # 67 # OK (# # 67 # موافق)
فحص الحالة *# 67 # OK (* # 67 # موافق)
لم يتم الرد ({5-30} ثانية من التأخر في الرد) تشغيل الخدمة ** 61 * رقم الهاتف # موافق
إلغاء الخدمة # # 61 # OK (# # 61 # موافق)
فحص الحالة *# 61 # OK (* # 61 # موافق)
غير متاح (الهاتف مغلق أو خارج نطاق الخدمة) تشغيل الخدمة ** 62 * Phone Number # OK (** 62 * رقم الهاتف # موافق)
إلغاء الخدمة # # 62 # OK (# # 62 # موافق)
فحص الحالة *# 62 # OK (* # 62 # موافق)
جميع المكالمات الموجهة تشغيل الخدمة ** 21 * Phone Number # OK (** 21 * رقم الهاتف # موافق)
إلغاء الخدمة # # 21 # OK (# # 21 # موافق)
فحص الحالة *# 21 # OK (* # 21 # موافق)

حظر المكالمات عبارة عن خدمة تحد من عدد المكالمات التي تجريها أو تستقبلها من خلال هاتفك المحمول. ويمكنك حظر كل المكالمات الواردة، أو الصادرة أو المكالمات الدولية. في حالة حظر المكالمات الواردة، سوف يسمع المتصل بك رسالة صوتية تخبره بأن الرقم المطلوب قد حدد عدم استقبال أية مكالمات. ويمكنك أيضًا حظر إرسال الرسائل واستقبالها. ويمكن لعملاء الخط الشهري الاشتراك في هذه الخدمة عبر الإنترنت أو بالتعاقد مع خدمة العملاء. هذه الخدمة متاحة لبعض الهواتف دون الحاجة إلى اشتراك، وهذه هي الطريقة الوحيدة التي يستطيع بها عملاء الكارت المدفوع مقدمًا الانتفاع بهذه الخدمة

خدمة الحظر: الغرض: اكتب الأمر التالي:
كل المكالمات الواردة تشغيل الخدمة * 35 * Barring Password # OK (* 35 *كلمة مرور الحظر # موافق
إلغاء الخدمة # 35 # Barring Password # OK (# 35 # كلمة مرور الحظر # موافق)
كل المكالمات الصادرة تشغيل الخدمة * 33 * Barring Password # OK (* 33 * كلمة مرور الحظر # موافق)
إلغاء الخدمة # 33 # Barring Password # OK (# 33 # كلمة مرور الحظر # موافق)
المكالمات الدولية الصادرة تشغيل الخدمة * 331 * Barring Password # OK (* 331 * كلمة مرور الحظر # موافق)
إلغاء الخدمة # 331 * Barring Password # OK (# 331 * كلمة مرور الحظر # موافق)
المكالمات الدولية الصادرة، باستثناء الصادرة إلى الوطن تشغيل الخدمة * 332 * Barring Password # OK (* 332 * كلمة مرور الحظر # موافق)
إلغاء الخدمة # 332 * Barring Password # OK (# 332 * كلمة مرور الحظر # موافق)

يمكن استخدام كلمة مرور الحظر لتشغيل خدمة حظر المكالمات أو إيقافها. لتغيير كلمة المرور الخاصة بهذه الخدمة، يرجى الرجوع إلى دليل مستخدم الهاتف الخاص بك. من الممكن أن يقوم قسم خدمة العملاء بإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك على كلمة المرور الافتراضية وهي (0000)

هى الخدمة التى تمكنك من امتلاك اكثر من بطاقة SIM يصل الى 3 بطاقات بنفس الرفم . يتم دفع 25 جنية شهريا عن كل بطاقة و 11,5 جنية عند شراء كل بطاقة.هذة االخدمة تمكنك من تشغيل الخطوط فى وقت واحد وإجراء عدة اتصالات فى نفس الوقت وكذلك إستقبال امكالمات على إحدى الخطوط

سعر كل بطاقة SIM هو 11,5 جنية, ويتم دفع 25 جنية شهريا عن كل بطاقة SIM 

يتم تشغيل الخدمة فى أى فرع من فروع محلات فودافون التى تقدم خدمةSIM SWAP. سوف تقوم [السؤال اذا كان هذا الفرع يقدم خدمة البطاقة المتعددة .ستحتفظ ببطاقة SIM الخاصة بك وسيتم إعطائك بطاقة أخرى Multi SIM.و سيتم تشغيل الخدمة

خدمة SIM الطوارئ هي خدمة مطورة لخدمة الSIM SWAP. SIM الطوارئ هو كارت SIM احتياطي. اذا ضاع كارت الSIM الأصلي يمكنك بسهولة الاتصال ب888 أو ب2025292888+ لتشغيل الكارت الاحتياطي. يمكنك شراء عدة كروت احتياطية ويمكنك نقلهم إلى أي شخص

سعر كارت SIM الطوارئ هو 11.5 جنيه فقط

يمكن لكل عملاء فودافون استخدام خدمة كارت SIM الطوارئ إلا مستخدمي خطوط Holiday. يمكن لعملاء SIM2 وSIM البيانات استخدام هذه الخدمة

Mail& Messenger برنامج بيتم تحميلة على الموبيل
استمتع بالشات و الايميل في نفس التطبيق. بمجرد تحميل برنامج Mail& Messenger المجانى ، هيتم منح العميل بريد إلكتروني جديد علىXXXX@vodafone-im.com و من خلالة تقدر تستقبل كل الE-mails على الموبيل و تقدر chat مع أصدقائك ، كمان تقدر تقرأ الE-mails بتاعتك على الكمبيوتر عن طريف زيارة www.vodafone.com.eg و الذهاب الى الجزء المخصص للMail & Messenger . بتدخل الUser name & Password

لازم الموبيل يكون بيدعم خدمة الGPRS الى بيوصللك بالانترنت و كمان لازم الموبيل يكون علية برنامج الJava و تقريبا كل التليفونات المحمولة المصنعة بعد سنة 2001 بتتمتع بالمواصفات المطلوبة . بالإضافة إلى ذلك،هتظهر رسالة أثناء التحميل بتعرفك إذا كان هاتفك بيدعم الخدمة او لا .
من فضلك أنظر القائمة التالية عشان تعرف الأجهزة المؤهلة للخدمة:

ملحوظة: برجاء ملاحظة ان جهاز Sony Ericsson يدعم اللغة الانجليزية فقط و لا يدعم اللغة العربية

لا ، تحميل Mail& Messenger مجاني

عرض الصيف Mail & Messenger ساري حتى نهاية شهر أغسطس 2009 ز من خلالة يقدر العميل يعمل Chat و يبعث E-mails لصحابة بجنيه واحد فى اليوم

بيتم المحاسبة عليهم بالطريقة العادية ، العميل بيدفع 1 جنية يوميا و بيحصل على 3MB مجانا و فى حالة استهلاك أكثر من 3 ميجابيت بيتحاسب على 1 جنية لكل ميجا أضافية
لن تتحمل اى رسوم أضافية لاستخدام برنامج الMail'& Messenger

لا ، برنامج الMail'& Messenger متوفر باللغتين العربية و الانجليزية

لتحميل البرنامج أضغط على الرابط الخاص بالMail& Messenger على صفحة فودافون لايف و أضغط بعد ذلك على تحميل (Download)

برنامج Mail& Messenger بيكون عادتا موجود تحت
) Applications, Java Applications, File Manager , My Own) او اى ملف متشابة فى الاسم ممكن الوصول لية من الMain menu ودة بيعتمد على نوع الموبيل المستخدم

فى حالة ان موبيللك مجهز لاستخدام الMobile Internet من فضللك أختار WAP APN لأن برنامج لMail& Messenger يعمل فقط على الWAP APN

1. قبل ما تعمل Download للبرنامج ، هيكون مطلوب منك تعمل حساب جديد للMail & Messenger و بيكون@ Vodafone-im.com

2. العميل بيستقبل رسالة تأكيد و تتضمن الUsername & Password بتاعة على الMail & Messenger

1. أذهب الى ال applications/Downloads folder على موبيلك
2. اعمل Sign In على البرنامج و استمتع بالشات و الايميل مع أصحابك

لو صديقك عنده حساب على الMail& Messenger الخطوات هتكون كالاتى :

1. أذهب للقائمة
2. أذهب إضافة صديق
3. إدخل اسم صديق
4. إضغط على إضافة

لو صديقك ليس عنده حساب على الMail& Messenger الخطوات هتكون
1. أذهب للقائمة
2. أذهب دعوة صديق
3. هتظهر Pop Window و تقدر تدخل على سجل الاسماء لتختار الاسم
4. أختار صديقك
5. أضغط O.K
6. ستم أرسال دعوة لصديقك لتحميل البرنامج
7. فى حالة تدعيم الجهاز للخدمة ، هيقدر يحمل البرنامج و يقدر يعمل حساب جديد على الmail& Messenger

1. أضغط على اسم الصديق الذى تود الحديث اليه
2. سيتم فتح نافذة جديدة
3. أضغط على رسالة
4. أكتب الرسالة
5. أضغط موافق

هتستقبل pop up window بيعرفك بأسم الصديق الى عمل Sign IN

هتستقبل pop up window انة فلان بيقول ........ . لو انت بالفعل بتعمل Chat معاه ، الChatting window هينور بالون الاحمر

1. أذهب للقائمة
2. أختار إنهاء المحادثة

1. أختار للقائمة
2. أذهب ل ملفي الشخصي
3. لتغيير صورة الرمزية الخاصة بك :
تقدر تغير صورة الرمزية الخاصة بك بالضغط عليها و قوم باختيار الصورةاو تقدر تعمل تحميل لصورة أخرى بالضغط على تحديدصورة و هيتم سؤلك "allow picture to read user data" ، قوم بالضغط على Yes ، قوم باختيار اى صورة تريدها من الموبيل او قوم بالتقاط صورة بالضغط على إلتقاط صورة ثم أضغط على إلتقاط "و .
4. لتغيير أسم الظهور:

أذهب لخانة أسم الظهور ، أكتب أسمك المفضل فى الخانة المطلوبة

5. لتغيير مذا تفعل الان :

أذهب لخانة مذا تفعل الان ، أكتب رسالتك الخاصة فى الخانة المطلوبة

6. أضغط حفظ""

أذهب إلى إعدادات

1. ممكن تغيير طريقة عرض الاسماء

أذهب ل عرض الاسماء

تقدر تختار طريقة العرص سواء بأسم الشخص او عنوان البريد الاليكتروني

2. التنبيهات

يمكنك تشغيل او إيقاف التنبيهات
3. " الاصوات

يمكنك تشغيل او إيقاف الصوت

4. لاهتزاز

تقدر تقوم بتشغيل او إيقاف الاهتزاز
5. السماح للكل""

تقدر تقوم بتشغيل او إيقاف السماح للكل و هى ميزة بتمكنك انك تستقبل رسائل من مستخدمين الخدمة حتى لو مش عندك على القائمة الأصدقاء
6. ملء الشاشة

7. تقدر تقوم بتشغيل او أيقاف ملء الشاشة""
و هى بتزيل الHeader و أسمك من على الشاشة و تصلح فى حالة شاشة التليفون الصغيرة .

8. اخطار برسالة قصيرة""

عند إغلاق Mail & Messenger بدون تسجيل الخروج، ستظهر لأصحابك أنك Away وستصلك رسالةSMS عند وصول رسالة بريد الالكتروني أو تشات جديدة. يمكنك إيقاف هذه الخاصية من قائمة ضبط البرنامج

1. أضغط على أسم صديقك
2. أضغط على قائمة
3. أذهب إلى ارسال بريد اليكترونى
4. هيتفتح صفحة E-mail جديدة تقدر تكتب فيها الE- mail لصديقك
5. أضغط ارسال

1. أذهب لنافذة بريد اليكترونى
2. أضغط على قائمة

3. أذهب ل ارسال بريد اليكترونى
4. هيتفتح صفحة E-mail جديدة تقدر تكتب فيها الE- mail لصديقك
5. أكتب الE- mail لصديقك
6. أضغط ارسال 

1. أضغط على مرفقات
2. أضغط Yes عند سؤلك "Allow application to read user data"
3. أختار الملف الى عايز ترفقة فى الE-mail

1. أفتح الE-mail
2. أذهب إلى رد
3. أكتب الE-mail
4. أضغط ارسال

1.أفتح الE-mail
2. أذهب ل قائمة
3. أضغط اعادة توجيه
4. أكتب E-mail address الخاص بالمستقبل
5. أكتب الE-mail address الخاص بيك
6. أكتب الE-mail
7. أضغط ارسال

1. أذهب ل قائمة
2. أضغط حذف
3. أضغط تأكيد الحذف الEmail

1. أذهب ل قائمة
2. أضغط خروج

طالما كنت تستخدم الانترنت هيفضل Online"" ،

أيوة ، زى اى برنامج بيشتغل بالJava ، هو بيستهلك البطارية ، لكن هو مصمم أنة لا يؤثر على عمر البطارية

1. أذهب ل قائمة
2. أضغط خروج

3. يجب التأكيد على اختيارك الخروج من البرنامج
ملحوظة: لما بتقفل البرنامج بدون ماتعمل signing out ، هتظهر كأنك away لاصحابك و هتستقبل رسائل اخطار لو استقبلت E-mail او رسالة على الchat . تقدر تلغى الخاصية دية لو مش عايزها و لا تختارها

لو عملت Download للMail'N Messenger Mobile application ، هتجيلك كل الE-mails فورا على جهازك او تقدر تدخل هلى الE-mail account من خلال الكمبيوتر الخاص بيك
- أذهب الى www.vodafone.com.eg
- اذهب لMail & Messenger
أدخل الUsername & Password الخاص بيك

1.أذهب ل قائمة
2.أذهب ل ادارة الحساب
3.بيظهر Pop up window بيأكد توجيهك لل ادارة الحساب
4.أضغط موافق""
5. هيفتح Wapsite
6. أضغط على نسيت كلمة المرور
7. ادخل الاسم المستخدم الخاص بك
8. هتستقبل رسالة فيها ال كلمة المرور بتاعتك

1.أذهب ل قائمة
2.أذهب ل ادارة الحساب
3.بيظهر Pop up window بيأكد توجيهك لل ادارة الحساب
4.أضغط موافق""
5. هيفتح Wapsite
66. 7. ادخل الاسم المستخدم و ال كلمة المرور الخاصيين بيك
8. أضغط على تغيير كلمة المرور

1.أذهب ل قائمة
2.أذهب ل ادارة الحساب
3.بيظهر Pop up window بيأكد توجيهك لل ادارة الحساب
4.أضغط موافق""
5. هيفتح Wapsite
66. 7. ادخل الاسم المستخدم و ال كلمة المرور الخاصيين بيك
8. أضغط على حذف الحسابt
9. بعد كدة لو عايز تعمل حساب جديد أذهب لVF Live مرة أخرى و اضغط على Download و هتقدر تعمل حساب جديد بأسم مستخدم جديد Username

1.أذهب ل قائمة
2.أذهب ل ادارة الحساب
3.بيظهر Pop up window بيأكد توجيهك لل ادارة الحساب
4.أضغط موافق""
5. هيفتح
Wapsite ادخل الUsername و الpassword الخاصيين بيك
6. أضغط على تغيير رقم التليفون

إذهب mail messenger - option - internet setting -- Profile 1.
أختار Gateway:
Ip address: 163.121.178.002.
Ip port: 8080.
User name: wap.
Password: wap.

أختار Network access point: Vodafone live or wap.

إذهب mail messenger - option - internet setting -- Profile 1.
أختار Gateway:
Ip address: 163.121.178.002.
Ip port: 8080.
User name: wap.
Password: wap.

أختار Network access point: Vodafone live or wap.

3G هو تقنية الجيل الثالث وشبكة تقدم خدمات صوتية ونقل المعلومات أحدث وأسرع

فودافون لايف هي خدمة يمكنك أن تستخدمها على هاتفك لمعرفة آخر الأفلام والرنات والصور والرياضة والألعاب الرائعة. سعر استخدام هذه الخدمة هو 1 جنيه لكل 24 ساعة

يمكنك تشغيل خدمة فودافون لايف اتصل ب#444* أو الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة أي فرع من فروع فودافون

تصفح صفحة http://live.vodafone.com.eg من هاتفك واستمتع بالخدمة

تحتاج فقط لهاتف مزود بإمكانية ال3G يدعم ملفات الأغاني

سعر الأغنية هو فقط 4.5 جنيه

لا لأن هذه الأغاني محمية وتوجد للاستماع فقط

يمكنك مشاهدة التليفزيون المتنقل من خلال خدمة فودافون لايف

يمكنك استخدام هذه الخدمة عبر فودافون لايف وسعرها 0.5 جنيه للدقيقة! يمكنك أيضاً الاستمتاع بالباقة الشهرية - ادفع 15 جنيه واستمتع بالخدمة لمدة 5 ساعات

جميع عملاء فودافون الكارت والخط وخطوط البيزنس يمكنم مشاهدة التليفزيون المتنقل

فقط اطلب الرقم واختار المكالمة المرئية بدلا من المكالمة الصوتية

سعر مكالمة فيديو هو فقط 0.75 جنيه للدقيقة! و سعر مكالمة فيديو الدولية هو 7 جنيه للدقيقة

يمكنك اغلاق الكاميرا وسيسمعك المتصل بدون أن يراك

ليس من الضروري تشغيل هذه الخدمة – كل ما تحتاجه هو هاتف مزود بإمكانية ال3G

لا يمكنك التحويل من مكالمة صوتية إلى مكالمة مرئية

هذه الخدمات للمكالمات الصوتية فقط ولكن الخدمات المماثلة للمكالمات المرئية ستضاف قريبا

إذا كنت من عملاء الخط الشهري، فيمكنك سداد فاتورتك عبر الإنترنت ,أو في أي فرع من فروع فودافون، أو بواسطة هاتفك المحمول، أو بالتحصيل من المنزل أو من خلال أحد البنوك. أما إذا كنت من عملاء الكارت المدفوع مقدمًا، فيمكنك إعادة شحن الرصيد عبر الإنترنت أو في أي فرع من فروع فودافون أو مراكز البيع أو لدى الوكلاء الموزعين أو باستخدام ماكينة السحب الآلي أو بواسطة هاتفك المحمول

لا، فخدمة سداد الفاتورة غير متاحة عبر ماكينات الصرف الآلي (كاش نت)

توجد ماكينات الصرف الآلي (كاش نت) في الأماكن التالية: القاهرة، ومدينة 6 أكتوبر، ومدينة الإسكندرية، والساحل الشمالي، وطريق القاهرة - الإسكندرية الصحراوي، والغردقة، وشرم الشيخ، والأقصر والإسماعيلية

يقصد بخدمة سداد الفواتير عبر الهاتف المحمول إمكانية سداد فاتورة هاتفك الشهرية من هاتفك المحمول باستخدام بطاقة ائتمان الفيزا أو ماستر كارد

كل ما عليك هو زيارة أي فرع من فروع فودافون، واملأ استمارة سداد الفواتير عبر الهاتف ثم استبدل بطاقة SIM الخاصة بك بأخرى توفر هذه الخدمة. ويتم تشغيل الخدمة بعد مرور 48 ساعة فقط

25 جنيهًا مقابل بطاقة SIM الجديدة و50 قرشا فقط مقابل سداد الفاتورة كل شهر

يقصد بخدمة التحصيل من المنازل إمكانية سداد فاتورة هاتفك الشهرية من المنزل كطريقة مريحة للسداد

لسداد الفواتير عبر هذه الخدمة، اشترك بالاتصال برقم 888 أو 881 وحدد الموعد المناسب لك ليتم التحصيل من منزلك

تكلفة الخدمة 6 جنيهات في حالة التحصيل في نطاق القاهرة الكبرى والإسكندرية، و10 جنيهات من أي مكان آخر في مصر

يقصد بهذه الخدمة إمكانية سداد فاتورة هاتفك الشهرية عن طريق الاتصال ببنك سيتي بنك. اتصل فقط برقم 2484 من هاتفك المسجل بشبكة فودافون وأخبر الموظف المختص ببياناتك

تماثل تكلفة هذه الخدمة تكلفة المكالمة المعتادة فقط والتي تحتسب وفقا لسعر الاتصال من هاتف مسجل بشبكة فودافون لهاتف آخر بنفس الشبكة

يقصد بخدمة السداد بالخصم المباشر إمكانية سداد فاتورتك الشهرية من خلال بنك سي آي بي بالخصم من حسابك الجاري بهذا البنك

يمكنك الاشتراك في هذه الخدمة بتقديم بطاقتك الشخصية وآخر فاتورة قمت بسدادها لشركة فودافون، مع ملء استمارة الطلب المناسبة وذلك في أي فرع من فروع بنك سي آي بي. وسوف يتم بعدها خصم فاتورتك تلقائيًا من حسابك الخاص كل شهر

تكلفة هذه الخدمة 5 جنيهات فقط لكل معاملة سداد

يقصد بها إمكانية سداد فاتورتك الشخصية نقدًا أو ببطاقة الائتمان في أي فرع من فروع بنك مصر أو السداد نقدًا في أي فرع من فروع بنك القاهرة. فقط زر أي فرع من فروع هذين البنكين مع تقديم آخر فاتورة قمت بسدادها لشركة فودافون

تسمح خدمة السداد عبر الإنترنت لك بسداد فاتورة هاتفك المحمول أو شحن رصيدك عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك

يمكنك الانتفاع بهذه الخدمة إذا كان لديك خط فودافون وبطاقة فيزا أو ماستر كارد أو بطاقة ائتمان بنك مصر

اذا كان لديك حساب شخصى على الموقع ادخل هنا و اختار "السداد عبر الانترنت", اختار الفاتورة و اتبع التعليمات و سوف يتم إرسال رسالة SMS قصيرة لإخطارك بالمعاملة، وسيعرض على الشاشة كود المعاملة وسيتم إرساله على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. ويمكن استخدام كود المعاملة في تتبع المعاملات الخاصة بك

اما اذا لم يكن لديك حساب اضغط هنا لتسجيل حساب

اذا كان لديك حساب شخصى على الموقع ادخل هنا و اختار "شحن الرصيد", اختار الفئة المراد شحنها و اتبع التعليمات و سوف يتم إرسال رسالة SMS قصيرة لإخطارك بالمعاملة، وسيعرض على الشاشة كود المعاملة وسيتم إرساله على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. ويمكن استخدام كود المعاملة في تتبع المعاملات الخاصة بك

قم بتسجيل بياناتك وإنشاء حساب على الإنترنت حتى يمكنك الوصول إلى الفواتير الخاصة بك وإلى صفحة السداد عبر الإنترنت

هذه الخدمة مجانية

خدمة الكول تون تتيح لك الفرصة لتغيير رنة الاتصال الخاصة بك فيمكنك الإستماع الى الرنات المتاحة لدينا و إختيار الرنة التى تفضلها كذلك يمكنك تغيير الرنة أكثر من مرة و أيضا إلغائها لتصبح مثل الرنة العادية
بلإضافة الى تخصيص رنة معينة لاشخاص بعينهم و كذلك إهداء رنة الى اصدقائك. ,و ذلك من خلال الاتصال برقم 5555

سعر هذه الخدمة 50 قرشاً للدقيقة. وسعر النغمة 5 جنيهات

فقط إتصل ب-5555 وإختر نغمتك المفضلة

لا! فالخدمة مقتصرة على عملاء فودافون فقط

إذا كنت من المشتركين فى خدمة الكول تون قبل سفرك الى الخارج فسوف يستمع اليها المتصل بك , أما أذا لم تقوم بتشغلها قبل سفرك فلن تستطيع الإستفادة من الخدمة

يمكنك فقط الإختيار من بين الإختيارات المتاحة لدينا

بعد 30 يوم من تشغيل الكول تون يتم تجديد الخدمة ماعدا فى حالة اختيارك لعدم التجديد. سوف تتلقى رسالة من رقم 10555 في اليوم الـ 29 من بدء تشغيل النغمة تفيد بأن خدمة الكول تون ستجدد لمدة

الاحتفاظ بالمكالمات عبارة عن خدمة تقوم بتخزين المكالمات الواردة لك التي لم تقم بالرد عليها إذا كان الهاتف غير متاح وترسل لك رسالة تخبرك بالشخص الذي قام بالاتصال بك وموعد الاتصال

تكلفة هذه الخدمة 25 قرشاً لعملاء الكارت والكنترول ومتوفرة بإشترك شهري 10 جنيه لعملاء الخط

خدمة المسجل بالسحب (Pull) تعمل عند الطلب، حيث يتم إخطارك في حالة المكالمات التي لم يرد عليها ولكن الخدمة لا تقوم بإرسال رسالة بأرقام المتصلين إلا إذا اتصلت برقم 777، أما خدمة المسجل بالضغط (Push) فتعمل آليًا وترسل لك رسالة SMSقصيرة في كل مرة لم يتم فيها الرد على أية مكالمة مع أرقام المتصلين وموعد الاتصال

يمكن لخدمة المسجل بالسحب أن تخزن حتى ثمانية أرقام بحد أقصى، ففي حالة استقبال أكثر من ثماني مكالمات سيتم استبدال أول مكالمة بآخر مكالمة

المينى كول هى الخدمة الجديدة التى تمكنك من تسجيل رسالة صغيرة بصوتك وإرسالها الى اى هاتف محمول داخل مصر

تكلفة إرسال وإستقبال رسالة المينى كول هى 30 قرشا

اتصل ب * من هاتفك الخاص ثم اكتب رقم الهاتف الذى تريد ارسال رسالة المينى كول لة و قوم بتسجيل الرسالة بصوتك ثم إغلق الخط وسيتم إرسال الرسالة فورا

لسماع رسائل المينى كول الخاصة بك اتصل ب *0*. لسماع رسالة معينة اتصل ب *0 ثم رقم الرسالة * مثال:اذا اردت سماع الرسالة رقم 2 اتصل ب*02*.لسماع الى الرسالة الاولى اتصل ب*1*

هى الرسائل التى تصل اليك عندما تستقبل رسالة المينى كول وتتضمن اسم ورقم الشخص الذى قام بإرسال الرسالة لك

يحتفظ صندوق الوارد ب20 رسالة .اذا تلقيت اكثر من 20 رسالة سيتم مسح الاقدم اتوماتيكيا و سيتم استبدالهم بالرسائل الجديدة.يتم مسح الرسائل الصوتية بعد 3 ايام من سماعها اما الرسائل التى لم يتم سماعها فيحتفظ بها لمدة 5 ايام

لا! هذة الاختيارات غير متاحة فى خدمة المينى كول

للاستماع الى رسالة المينى كول للمرة الاولى مجانا عن طريق الاتصال ب *0*

اما للاستماع الى رسائل المينى كول القديمة اتصل ب*1* ويتم خصم 30 قرش

خدمة تحويل الرصيد هى خدمة تمكن جميع عملاء الكارت و الخط المفتوح و الكنترول تحويل رصيد و صلاحية الى الاهل و الاصدقاء من عملاء الكارت و الكنترول

هذه الخدمة تعمل تلقائيا لكل عملاء الكارت و الخطوط المفتوحة

يمكبك ارسال رصيد و صلاحية يوم حتى يتمكن من استخدام الرصيد

يمكن لعملاء الخط المفتوح تحويل من 5 جنيها الى 50 جنيها فى المكالمة بحد اقصى 80 جنيها شهريا و تضاف القيمة المحولة الى الفاتورة الشهرية. اما عملاء الكارت فيمكنهم تحويل من 5 جنيها الى 50 جنيها فى المكالمة بدون حد اقصى و يتم خصم القيمة من الرصيد. يمكن لعملاء الخط و الكارت تحويل يوم واحد صلاحية

تكلفة تحويل الرصيد 2% من المبلغ المحول بحد ادني 0.20 جنيهًا

فمثلاً، عند تحويل 5 جنيهات(الحد الادنى للتحويل)، ستكون التكلفة: 20 قرشـًا

عند تحويل 20 جنيهًا، ستكون التكلفة: 2% × 20 جنيه =40 قرشًا

سوف يقوم الشخص الذى حولت له الرصيد بتلقى رسالة يأكيد بالمبلغ المحول و رقم المرسل

لإيقاف هذه الخدمة، قم بحظر الرقم 868 بحيث لا يمكنك الاتصال به. ويمكنك حظر هذا الرقم إما عبر الإنترنت أو بالاتصال بخدمة العملاء. لتشغيل الخدمة مرة أخرى، قم بإلغاء الحظر

هى الخدمة التى تمكنك من التحدث الى أكثر من شخص" يصل الى 6 اشخاص" فى وقت واحد

تكلفة المكالمات الجماعية كانك تقوم بمجموعة من الاتصالات الفردية

مستخدمى نظامى الفاتورة الشهرية وخط الكنترول يستطيعون استخدام الخدمة

هذة الخدمة تمكنك من التحدث الى أكثر من شخص" يصل الى 6 اشخاص" فى وقت واحد والشخص المتصل هو الوحيد الذى يقوم بدفع قيمة المكالمات وليس المتلقى

تمكنك خدمة الرسائل من ارسائل رسائل قصيرة الى اى شبكة داخل أو خارج مصر "تعمل بالGSM"مع ذلك نادرا ما يكون بعض الشبكات الاجنبية التى لا تستقبل خدمة الرسائل من فودافون مصر
تكلفة الرسائل القصيرة هى 30 قرش لنظام الخط والكنترول و ايضا 30 قرش لنظام الكارت"محليا"

خدمة التقرير تمكنك من معرفة اذا الرسالة التى ارسلتها قد تم استقبلها ام لا.فبمجرد تشغل الخدمة من هاتفك الخاص ستقوم بأستقبال تقرير فى كل مرة تقوم بارسال رسالة تخبرك اذا قد تم ارسال الرسالة بنجاح ام لا

يمكنك تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها، والتي استقبلتها بينما كان هاتفك مشغولا أو غير متاح، وجميع المكالمات من هذا النوع. كما يمكنك أيضًا تحويل جميع المكالمات للبريد الصوتي الخاص بك

يمكنك تغيير الإعدادات الخاصة بتحويل المكالمات في أي وقت باستخدام أرقام التحويل السريعة. إذا كنت تريد تغيير تحويل المكالمات من هاتف آخر، اتصل فقط برقم 808 – 1808 – 010، وأدخل رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور الخاصة بك، ثم اختر قائمة ضبط الإعداد بالضغط على زر الرقم 9، واختر ضبط إعداد تحويل المكالمات بالضغط على زر الرقم 7، ثم اضغط على زر الرقم 1 للتحويل إذا كان الخط مشغولاً، أو لم يتم الرد أو إذا كان الهاتف غير متاح، واضغط زر الرقم 2 للتحويل إذا لم يتم الرد أو كان الهاتف غير متاح، أو اضغط على زر الرقم 3 لإلغاء تحويل جميع المكالمات

للاستماع إلى رسائل البريد الصوتي الخاصة بك من هاتفك المحمول، فقط اتصل برقم 808. اضغط على زر الرقم 1 للاستماع للرسائل، وعلى زر الرقم 3 لمسحها وعلى زر الرقم 5 للانتقال إلى الرسالة التالية. للاستماع إلى الرسائل الخاصة بك من هاتف آخر، اتصل برقم هاتفك المحمول، ثم اضغط زر النجمة (*) أثناء رسالة الترحيب وأدخل كلمة المرور الخاصة بك. للاستماع إلى الرسائل الخاصة بك من خط أرضي، اتصل برقم 808-1808-010 ثم اتصل برقم هاتفك المحمول وأدخل كلمة المرور الخاصة بك عند طلبها

الغرض: اكتب الأمر التالي:
الاتصال بالبريد الصوتي 808 موافق (OK) (أو اتصل برقم 808-8081-010 من أي هاتف آخر)
الوصول إلى القائمة الرئيسية *
الوصول إلى قائمة ضبط الإعداد 9
الوصول إلى طلب إدخال كلمة المرور 2
أدخل كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. ثم #
اضغط مرة أخرى لتغييرها 1
للإبقاء عليها 2
لمسح الخطوات والإبقاء على كلمة المرور القديمة 3

في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بك، اتصل بخدمة العملاء وسيقومون بإعادة ضبط كلمة المرور على كلمة المرور الافتراضية وهي (0000)

يتم إيقاف خدمة البريد الصوتي الخاصة بك في حالة عدم اتصالك برقم 808 للاستماع إلى الرسائل الخاصة بك لمدة شهر، ولكن يمكن إعادة تشغيلها بسهولة بنفس كلمة المرور ورسالة الترحيب

يتم مسح الرسائل تلقائيًا بعد ثلاثة أيام من الاستماع إليها. ويتم مسح الرسائل التي لم يتم الاستماع إليها بعد مرور سبعة أيام على استلامها. إذا لم تقم بمراجعة صندوق رسائلك لمدة شهر، فسوف يتم إيقاف الخدمة تلقائيًا

يجب أن تكون المدة الزمنية لرسالة البريد الصوتي ما بين خمس ثوان إلى ستين ثانية حتى يمكن تسجيلها

اللغة الافتراضية هي اللغة العربية، ولكن يمكن تغييرها إلى الإنجليزية. اتصل فقط برقم 808 واتبع التعليمات: اختر قائمة ضبط الإعداد بالضغط على زر الرقم 9، واختر خيار تغيير اللغة بالضغط على زر الرقم 3، ثم اختر اللغة (الرقم 1 للعربية والرقم 2 للإنجليزية)

اتصل برقم 808 واتبع التعليمات: اختر قائمة ضبط الإعداد بالضغط على زر الرقم 9، ثم اختر زر الرقم 1 وسجل الرسالة الصوتية بعد سماع النغمة. إذا كنت تريد سماع رسالة الترحيب الجديدة الخاصة بك، فاضغط على زر الشباك (#) حيث سيمكنك تخزينها أو استبدالها من خلال تسجيل رسالة أخرى أو استعادة رسالة الترحيب الأصلية

أثناء الاستماع إلى الرسالة، اضغط الرقم 6

إذا كان المتصلون يسمعون رسالة تنبيه بوجود خطأ عند اتصالهم ببريدك الصوتي، فذلك لأن خدمة البريد الصوتي الخاصة بك تم إيقافها مع الإبقاء على خاصية تحويل مكالماتك. ويمكنك إما إعادة تشغيل صندوق بريدك أو إلغاء تحويل مكالماتك

لاستخدام خدمة البريد الصوتي أثناء التجوال، قم بتحويل مكالماتك إلى رقم 999-808-0101، وعند الاطلاع على رسائل البريد الصوتي الخاصة بك بالخارج، اتصل برقم 808-808-20101+، وأدخل رقم هاتفك المحمول وكلمة المرور الخاصة بك. وتكلفة هذه المكالمة هي نفس سعر المكالمة التي تقوم بإجرائها إلى مصر من هاتفك المحمول أثناء التجوال

يمكنك الاشتراك في خدمة الفاكس عبر الانترنت مباشرة و ذلك عن طريق الدخول لحسابك الخاص هنا اوعن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو بزيارة أي فرع من فروع فودافون مع إحضار العقد الخاص بالخط أو إثبات الملكية

تدعم بعض الهواتف خدمة الفاكس؛ وإذا كان هاتفك لا يدعم هذه الخدمة، فوصل هاتفك المحمول بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام وصلة الأشعة تحت الحمراء أو كبل توصيل. ولكن يجب أن يدعم هاتفك المحمول خاصية الإرسال بالفاكس حتى تستطيع إرسال رسائل الفاكس. سوف تحصل على رقم للفاكس لاستقبال مكالمات الفاكس. ولكن عند قيامك بإرسال رسالة فاكس، فهي تحمل رقم هاتفك المحمول

نعم! يمكنك استخدام خدمة الفاكس أثناء التجوال إذا كانت الشبكة المتاحة تدعم هذه الخدمة

• لتقديم طلب الحصول على خط سمارت، يجب أن يكون عمرك 21 عامًا أو أكثر وينبغي تقديم المستندات التالية: - إذا كنت مصريًا: • . إثبات شخصية ساري المفعول، مثلا بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر أو كارنيه خدمة عسكرية. •  بيانات المهنة بما في ذلك رقم هاتف أو عنوان مقر العمل. وإذا كنت لا تعمل بوظيفة في الوقت الحاضر فسوف تحتاج إلى تقديم بطاقة ائتمان أو معلومات بنكية تتعلق بحسابك الذي يجب أن يتجاوز الرصيد فيه مبلغ 1500 جنيه مصري أو إيداع مبلغ 500 جنيه على سبيل الضمان أو التأمين. • رقم هاتف أرضي صالح. - إذا كنت أجنبيًا: • جواز سفر ساري المفعول وتصريح إقامة وتصريح عمل حديث أو خطاب وظيفي. إذا كنت لا تعمل بوظيفة في الوقت الحالي، فعليك تقديم كشف حساب بنكي به رصيد يتجاوز 3000 جنيه مصري من أحد البنوك المصرية، أو وضع وديعة بمبلغ 1000 جنيهًا على سبيل التأمين. • عنوان السكن الحالي ورقم الهاتف
• للحصول على خط كنترول السنوي، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وتقدم إثبات شخصية ساري المفعول مثل بطاقة الرقم القومي، أو جواز سفر ساري المفعول أو كارنيه خدمة عسكرية وعنوان محل السكن الحالي ورقم الهاتف.
• وإذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر، يمكنك التقدم للحصول على خط سمارت كنترول مع إحضار إثبات شخصية ساري المفعول (بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري المفعول أو كارنيه خدمة عسكرية) وعنوان محل السكن الحالي ورقم الهاتف
• للحصول على خط النادي 55، قم فقط بزيارة أحد فروع فودافون

يقصد بتعليق الخط هو أنك تستطيع استقبال المكالمات ولكنك لا تستطيع إجراء المكالمات. ولتجنب حدوث ذلك يجب أن تقوم بسداد فاتورة هاتفك خلال 22 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة

رسوم إعادة التشغيل هي عبارة عن المبلغ الذي تدفعه لإعادة تشغيل خطك في حالة تعليق الخط وإيقافه. ويجب دفع رسوم إعادة التشغيل بمبلغ 55 جنيهًا في حالة خطوط الكنترول السنوي فقط

إذا كان لديك خط سمارت أو نادي 55، يمكنك تشغيل خدمة التجوال والمكالمات الدولية بسداد مبلغ 500 جنيه على سبيل التأمين لمرة واحدة وذلك للخدمة الأولى و1000 جنيه للثانية. بينما يقدم نظام خط سمارت كنترول وخط كنترول السنوي إمكانية تشغيل هاتين الخدمتين مجانًا. لتشغيل أي خدمة منهما، اتصل فقط بخدمة العملاء على الرقم 888

للتحويل من نظام الكارت المدفوع مقدمًا إلى نظام الخط الشهري، يرجى تقديم صورة من عقد نظام الكارت المدفوع مقدمًا مع المستندات اللازمة للاشتراك في الخط الشهري في أي فرع من فروع فودافون. ويمكنك التحويل من نظام الخط الشهري إلى نظام الكارت المدفوع مقدمًا بعد مرور شهرين على شراء الخط الشهري وذلك من خلال زيارة أي فرع من فروع فودافون، وتسوية الحساب الخاص بك وملء المستندات اللازمة؛ وسوف يكون خطك جاهزًا في غضون 48 ساعة. ويمكنك تحويل نظام نفس الخط مرتين مع الحفاظ على نفس رقم الهاتف

قم ببساطة بزيارة أي فرع من فروع فودافون مع إحضار المستندات اللازمة – مثل العقد الخاص بالخط والمستندات اللازمة لشراء خط – وسيتم التغيير خلال 48 ساعة

هي بطاقة SIM يمكنها تخزين رقمين للهاتف

هذه البطاقات متوفرة في فروع فودافون

يمكن إعطاء أحد الرقمين لعدد محدود من الأشخاص المقربين، بينما يعطى الرقم الآخر لعدد أكبر من الأشخاص. كما يمكن تحويل المكالمات على الرقم غير المستخدم للرد عليها من خلال البريد الصوتي

يستخدم الرقم الأول للهاتف الذي يبدأ بالأرقام 010-55 لإجراء المكالمات واستقبالها. ويستخدم الرقم الثاني للهاتف لإجراء المكالمات، ولكن يستقبل المكالمات على البريد الصوتي. ولكل رقم من رقمي الهاتف كود PIN منفصل؛ بحيث يكون 1111 لرقم الهاتف الأول و2222 للرقم الثاني

لشراء خط مشغل بنظام الكارت المدفوع مقدمًا، قم فقط بزيارة أي فرع من فروع فودافون

أعد شحن الرصيد عن طريق الاتصال بالرقم 848 من هاتفك المحمول وأدخل الأربعة عشر رقمًا الموجودة على كارت فودافون لإعادة الشحن الذي قمت بخدشه. ويمكنك بعد ذلك الاستفسار عن رصيدك في أي وقت عن طريق الاتصال بالرقم 868.وتكلفة هذه المكالمة عشرون قرشًا فقط

يمكنك إجراء مكالمات. ولكن يمكنك إرسال رسائل إذا كان لا يزال لديك الرصيد الكافي. وفترة السماح في جميع خطوط نظام الكارت المدفوع مقدمًا هي خمسة أيام، باستثناء نظام الأصلي، حيث تعتمد فترة السماح على فئة كارت إعادة الشحن

فترة ما بعد السماح هي فترة 90 يومًا بعد انتهاء فترة السماح. وخلال فترة ما بعد السماح لا يمكنك إجراء مكالمات أو استقبالها أو إرسال رسائل أو استلامها، ولكن يمكنك إعادة تشغيل خطك خلال هذه الفترة الممتدة 30 يومًا

إذا مرت فترة السماح يمكنك إعادة تشغيل الخط مجاناً بإعادة شحن رصيدك بأي كرت شحن

إذا كان خطك في فترة السماح يمكنك إعادة تشغيله مجاناً بإعادة شحن رصيدك أو بإرسال 3 رسائل إلى أي رقم هاتف

خدمة فودافون ميل.نت نظام بريد إلكتروني كامل تتوفر به إمكانية إرسال رسائل البريد الإلكتروني للإنترنت من خلال خدمة الرسائل النصية القصيرة SMS، أو خدمة الواب WAP أو الويب بكل مزايا البريد الإلكتروني مثل المجلدات والمرشحات

للاشتراك في خدمة فودافون ميل.نت، اتصل بخدمة العملاء لتشغيلها. وسوف تستلم رسالة SMS بها كود تشغيل هذه الخدمة لخطك. وبمجرد تشغيل الخط، يمكنك الدخول إلى خدمة فودافون ميل.نت باستخدام رقم هاتفك المحمول باعتباره اسم المستخدم ورقم 3333 ككلمة المرور. ويمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك عند تسجيل الدخول. <}83{>اكتب الاسم المستعار الذي تفضله كمستخدم للبريد الإلكتروني، واجعله العنوان الافتراضي لك (vodafone.net@اسمك).

يستطيع جميع عملاء الخطوط الشهرية استخدام هذه الخدمة

أي هاتف متوافق مع إمكانيات رسائل SMS القصيرة أو خدمة الواب WAP

يوصى بضبط ’رقم المستلم الافتراضي‘ في المراسلات – وهو رقم خدمة Vodafonemail.net الذي ترسل إليه رسائل SMS الخاصة بالأوامر – على رقم +6400

نعم! سيتم إبلاغك عندما تستلم رسالة بريد إلكتروني

اتصل بخدمة العملاء وسوف يرسلون لك كلمة المرور

نعم! كل ما عليك هو اختيار 'POP E-mail' ثم اضغط على خيار 'POP mail account' ثم اختر 'new account'. أدخل تفاصيل عنوان بريدك الإلكتروني وستقوم خدمة Vodafonemail.net بسحب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

نعم! كل ما عليك هو ضبط البرنامج الطرفي الذي تستخدمه كالتالي:
ضبط البريد القيمة
خادم بريد POP3 Mail Pop3.vodafonemail.net
رقم تعريف المستخدم رقم هاتفك المحمول
كلمة المرور كلمة المرور الخاصة بالدخول إلى خدمة Vodafonemail.net

يمكنك عرض الملفات الملحقة عبر موقع www.vodafonemail.net أو بضبط إعداد البرنامج الطرفي للبريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك

اضبط هاتفك المحمول كالتالي: 1. 1). ادخل إلى خدمة الواب WAP من موقع فودافون 2) أدخل العنوان التالي للوصول إلى خدمة Vodafonemail.net: www.vodafone.net/wis/index.asp

الرسوم الشهرية لخدمة Vodafonemail.net هي 8 جنيهات فقط، وتتم محاسبتك على كل رسالة SMS وفق السعر المعتاد وهو 30 قرشًا للرسالة وعلى استخدام خدمة الواب WAP في حالة استخدامها

يمكنك من خلال استخدام Vodafonemail.net الحصول على قائمة بالرسائل الموجودة في صندوق بريدك والوصول إلى أية رسالة بريد إلكتروني في صندوق الوارد أو الرد عليها أو توجيهها لشخص آخر

خدمة الجوال هى الخدمة التى تمكنك من إجراء وإستقبال مكالمات من هاتفك الخاص أثناء سفرك حيث انها تبقيك متصل ب373 شبكة دولية فى 136 دولة مختلفة

اذا كنت من مستخدمى نظام الخط إتصل بخدمة العملاء 888 لتشغيل الخدمة ,فإذا كنت من دافعى الفاتورة فى مواعيدها سيتم تشغيل الخدمة فورا,اما اذا كان قد تم سحب الخط من قبل سوف تقوم بدفع مبلغ 1500 جنية مقدما فى اى فرع من فروع فودافون وسيتم تشغيل الخدمة
لمستخدمى نظام الكارت وكنترول الخط اتصل ب 888 او اضغط على *999*5# من هاتفك الخاص .كما يمكنك ان تقوم بتشغلها من هنا.
لمستخدمى نظام البيزنس يمكنك اللجؤ الى الشخص المسئول فى شركتك

للإتصال بأى رقم فى مصر اضغط +2 قبل اى رقم و قوم بحذف اى 0 فى كود المدينة.اما للاتصال برقم خارج مصر استخدم نفس الكود كأنك تتصل من داخل مصر , قوم بالضغط على + وكود البلد ثم كود المدينة ثم رقم الهاتف ولكن قوم بحذف اى أصفار تاتى فى بداية كود المدينة
للإتصال بخدمة العملاء اتصل ب888 ,اذا لم يتم الإتصال اتصل ب +201018888888 أو 5292888-202+

يستطيع الاهل والاصدقاء الاتصال بك أثناء التجوال عن طريق الاتصال برقمك كأنك داخل مصر وسيتم محاسبتهم بسعر المكالمة العادية حتى اذا كانوا فى نفس البلد فى الخارج ولكن سيتم محاسبنك بسعر المكالمة الدولية عند استقبالك لمكالمتهم

سيتم محاسبتك على الاتصال والاستقبال اما عن الرسائلSMS سيتم محاسبتك على الارسال فقط. فى بعض الاحيان يتم محاسبتك على ارسال واستقبال الرسائل SMSكل اسعار التجوال بالنسبة لنظام الكارت التجوال القديم و فودافون العالمى متاحة هنا

يعتمد إظهار رقم المتصل على قوة الشبكة التى تستخدمها كذلك هناك بعض البلاد التى لا يظهر بها رقم المتصل

نعم ! اذا كنت نظام الخط ستستطيع إرسال رسائل SMS اما اذا كنت نظام الكارت او الكنترول فلن تتمكن من ارسال رسائل SMS

نعم! تستطيع تحديد المكالمات الاتية بأستخدام call Barring

لتفقد البريد الصوتى أثناء التجوال يمكنك الاتصال ب20101808808+ من هاتفك الخاص والاربعة ارقام السرية الخاصة بك, وسيتم محاسبتك على انها مكالمة دولية كأنك تقوم بالاتصال بهاتف خاص

يمكنك استخدام كل خدمات المعلومات و الخدمات الصوتية ولكن لا يسمح لاستخدام خدمة الفيديو كول

يمكنك التجوال على شبكة ال3G فى استراليا, البحرين, استونيا, فرنسا ,المانيا,المجر,ايطاليا ,اليابان,ملطا,هولندا,المانيا,رومانيا,اسبانيا,السويد و المملكة المتحدة

يمكنك استخدام شبكة ال3G عن طريق التأكد من تعريف هاتفك الخاص بالشبكة عن طريق الضبط وكذلك يمكنك الاتصال بخدمة العملاء 888 أو فريق حلول الشركات على 2828

لا يوجد فرق بين الشبكين فكلاهما يؤديان نفس الغرض فى الخدمات الصوتية ولكن ال3G اسرع فى تناقل خدمة المعلومات

لا يوجد اى تكلفة عند استخدام شبكة ال3G

هى الخدمة التى تمكنك من استخدام شبكة الGPRS أثناء التجوال وهذة قائمة بشركات الاتصالات التى تمكنك من استخدام الخدمة اثناء التجوال:
فودافون استراليا
النمسا Mobilkom
بلجيكا Proximus
بلغاريا MobilTel
كرواتيا VIPnet
قبرص Cytamobile
فودافون الشيك
استونيا Elisa
فنلندا Elisa
فرنسا SFR
فودافون المانيا
فودافون اليونان
هونج كونج Smartone
فودافون المجر
فودافون ايرلندا
فودافون ايطاليا
اليابان Softbank
ماليزيا Celcom
فودافون مالطا
فودافون هولندا
فودافون البرتغال
فودافون رومانيا
سانغافورة M1
سلوفانيا SiMobil

كل مستخدمى نظام الخط الشهرى ومستخدمى ال GPRS وخدمة VMC وخدمة الجوال يستطيعون استخدام الخدمة ما عدا مستخدمى البلاك بيرى لا يستطيعون استخدام الخدمة

سيتم محاسبتك ب 29,90 جنية عن كل MB على هذا الاساس:4 جنيهات عن كل اول 10 KB و 0.25 عن كل 10 KB اضافية

لا! لن تحتاج الى تشغيل الخدمة ,فقط استمتع بتخفضاتنا على خدمة المعلومات

خدمة فودافون كاش تمكنك من إيداع و تحويل وسحب النقود, كما تمكنك من الشراء عند حصولك على كارت فودافون كاش.هذة الخدمة تمكنك ايضا من شحن بطاقتك ودفع فاتورتك عن طريق هاتفك الخاص

للحصول على خدمة فودافون كاش ستقوم بدفع 22 جنية مصرى شاملة الخدمة والضريبة وستكون الخدمة سارية لمدة سنة ويمكنك بعد ذلك تجديد الخدمة لمد سنة واحدة وذلك بدفع 5 جنية مصرى فقط يتم خصمها من حساب الكارت

يمكنك الإشتراك فى خدمة فودافون كاش فى أى من الأماكن التالية:-محلات موزعى فودافون - فروع بنك HSBC- محلات راديو شاك

لا! ولكن يتم إبلاغك بالطرق العادية لسحب

لا! لا يوجد أى فائدة

كارت فودافون كاش يمكنك من تحويل و استلام النقود من و الى مشتركى خدمة فودافون كاش والسحب نقدا من حساب فودافون كاش ويمكنك ايضا الشراء و شحن بطاقتك ودفع فاتورتك

يمكنك الإتصال 6001 من هاتفك المحمول للإستفسار عن الخدمة

بعد ان تتسلم كارت فودافون كاش من محلات فودافون أو فروع HSBC أو راديو شاك و تقوم بتشغيل الخدمة ,إتصل ب 6000 من هاتفك المحمول و إتبع التعليمات لإختيار الرقم السرى PIN Code .يجب ان يتكون الرقم السرى من 4 ارقام بدون أن يشمل أى رموز * أو # .إحتفظ برقمك سرا ولا تقوم بكتابتة أو إعطائة لاحد

يمكنك الإيداع فى أى منفذ لفودافون كاش عن طريق تمرير الكارت الخاص بك على جهاز POS ثم تقوم بإعطاء المبلغ المراد إيداعة الى مسئول المبيعات و سوف تستلم وصل ورسالة قصيرة SMS بالمبلغ الذى قمت بإداعة

يمكنك تحويل مبلغ الى المشتركين فى خدمة فودافون كاش عن طريق الإتصال ب6000 من هاتفك الخاص ثم اضغط على إختيار"تحويل" ثم قوم بإدخال رقم المحمول الذى تريد تحويل المبلغ لة والمبلغ المراد تحويلة وأخيرا رقمك السرى PIN كود
ستسمع رسالة صوتية تؤكد التحويل وستصل لك والشخص الذى قمت بتحويل المبلغ لة رسالة قصيرة SMS تؤكد عملية التحويل

يمكنك سحب مبلغ مالى من أى منفذ فودافون كاش أو مكينة ATM بعلامة "123" و مكينات بنك مصر.
قوم بإدخال كارت فودافون كاش الى مكينة POS ثم رقمك السرى PIN كود والمبلغ الذى تريد سحبة. ستقوم بإستلام وصل مع المبلغ الذى قمت بسحبة وستتسلم رسالة قصيرة SMS تتضمن حسابك بعد عملية السحب

يمكنك الإستفسار عن باقى رصيدك فى حساب فودافون كاش عن طريق الإتصال ب6000 من هاتفك الخاص و إختار الإختيار المناسب لك ثم إدخل رقمك السرى PIN كود .ستستطيع بعد ذلك الإستماع الى رصيدك الحالى كذلك يمكنك الإتصال ب 6001 أو التوجة الى أى مكينة HSBC أو مكينة ATM بعلامة "123" و مكينات بنك مصرللتحقق من الرصيد

اذا اردت تغيير رقمك السرى PIN Code للتأكد من سلامة حساب فودافون كاش يمكنك الإتصال من هاتفك الخاص وإختار "تغيير الرقم السرى PIN" ثم إدخل رقمك السرى الحالى مرة واحدة ثم الرقم الجديد الذى تريد إدخالى مرتين. يجب ان يتكون الرقم السرى من 4 ارقام بدون أن يشمل أى رموز * أو #

تكلفة كارت فودافون كاش هى 20 جنية فقط. و تكلفة الإشتراك السنوى 5 جنية

يتم خصم 2% من المبلغ الذى تقوم بإيداعة أو سحبة بإدنى مصاريف 2 جنية و الحد الأدنى من مبلغ الإيداع هو 3 جنية 
يتم خصم 30 قرش عند تحويل مبلغ أو عند السؤال عن حسابك من هاتفك الخاص أو إذا قمت بالإتصال بخدمة العملاء أو الشحن أو دفع فاتورتك . إذا اردت تغيير أو إستخراج بطاقة جديدة تقوم بدفع 20 جنية

يمكنك إيداع أو سحب مبلغ فى كل فروع فودافون و HSBC وراديو شاك فى جميع انحاء الجمهورية

يتم التحديث فورا بعد عملية الإيداع مباشرة

يمكنك الإيداع حتى 5000 جنية

يمكنك السحب حتى أخر مبلغ موجود فى حسابك وذلك بعد حساب مصاريف السحب

 3جنيهات هو الحد الأدنى من الايداع , جنية واحد سيتم إيداعة وجنيهان إثنين سيتم خصمهما كتكاليف الخدمة

اذا لم تتذكر الرقم السرى الخاص بك لن تستطيع سحب أو تحويل أى مبلغ مالى حتى تقوم بالإتصال بخدمة العملاء 6001 وتطلب تغيير الرقم السرى

يمكنك الإشتراك لشخص آخر عن طريق إستخدامك بطاقتك القومية أو الشخصية و لكن يجب أن يمتلك الشخص الآخر خط فودافون

هى الخدمة التى تتيح لك الفرصة لكى تشحن رصيدك بمجرد تحويل الرصيد لك تلقائيا وذلك دون الحاجة الى إستخدام كروت الشحن.وتقوم هذة الخدمة على تحويل الرصيد من فودافون الى الوكلاء المعتمدين ويقوم الوكلاء بتحويل الرصيد "شحن البطاقة"اليك وذلك دون الحاجة الى الاستخدام الفعلى لكروت الشحن

كل مستخدمى انظمة الكروت بكافة أنواعها يستطيعون الإستفادة من هذة الخدمة

لا يتم دفع اى شئ مقابل هذة الخدمة سوى سعر البطاقة المطلوبة زائد 15% ضريبة

سيتم إرسال رسالة لك و الى الوكيل المعتمد تؤكد عملية شحن البطاقة

ستجد خدمة الشحن عالطاير فى كل من محلات سفنكس ومحلات سلام ومحلات شرم

سيتم إرسال رسائل قصيرة لتذكيرك بمواعيد المباريات و تغطية شاملة عن الدورى المحلى بين فريقى الأهلى والزمالك بالأضافة الى فريق واحد اخر من إختيارك وكل الأخبار المتعلقة بالدورى المصرى وأخبار اللاعبين المصريين المحترفين فى الخارج و وترتيب الفرق في الدوري الإنجليزي والإيطالي والأسباني وأخبار عن أهم الأحداث الكروية العالمية

سيتم إرسال رسائل قصيرة لتذكيرك بمواعيد المباريات المهمة حتى تكون على دراية بكل الأحداث الكروية حول العالم .اما عن منافسات الدورى المصرى فستحصل على جوائز قيمة عند ارسال توقعاتك عن نتائج المباريات خلال الموسم كله.ولأول مرة ستتمكن من إرسال تعليقاتك المرحة الى أصدقاءك عن طريق خدمة الإهداءات . ستحصل ايضا على أخر الأخبار عن الدورى المصرى من حيث الترتيب اسبوعيا و الجدول الشهرى للمباريات .اما عن الدورى الاوروبى فسيتم إرسال لك نتائج اسبوعية و ترتيب الفرق وأهم الأحداث العالمية .وستتيح لك الفرصة فى إرسال أجدد اللوجهات للفريق الذى تشجعة على هاتفك الخاص

يمكنك الاشتراك في خدمة "الكورة عالفودافون" بسعر 30 قرشًا في اليوم بالاتصال على 1010 وسعر المكالمة 150 قرشا فقط

هى الخدمة التى تمكنك من الإستفادة من الخدمات دون الإتصال بخدمة العملاء

ستقوم بالضغط على #888* للغة العربية وستتلقى رسالتين عن كل خدمة, وللحصول على اللغة الإنجليزية ستتلقى رسالة واحدة عن كل خدمة.

لنظام الكارت والكونترول السنوى :

للحصول على رقم الPUK الخاص بك اضغط على *999* ثم رقم هاتفك ثم #.
لتشغيل خدمة فودافون لابف اضغط على#4*999* و سيتم إرسال PIN code الخاص بك تلقائيا.
لتشغيل خدمة التجوال اضغط على #5*999*.
لنظام الخط:
للحصول على أخر فاتورة اضغط على #1*999*
لمعرفة تكلفة المكالمة اضغط على #2*999*
للحصول على رقم PUK الخاص بك اضغط على *999* ثم رقم هاتفك
لتشغيل خدمة الحفاظ على المكالمة التى لم يرد عليها اضغط على #3*999*(تكلفتها 10 جنية)
لتشغيل خدمة فودافون لايف اضغط على #4*999* وسيتم إرسال Pin code تلقائيا.
للشركات:

لمعرفة اخر فاتورة اضغط على #1*999* (متاحة فقط للعملاء الذين يسنطيعون الحصول عليها من نظام الخط).
لمعرفة تكلفة المكالمة اضغط على #2*999* (متاحة فقط للعملاء الذين يسنطيعون الحصول عليها من نظام الخط).
لمعرفة رقم PUK الخاص بك اضغط على *999* ثم رقم هاتفك.
لتشغيل خدمة الحفاظ على المكالمة التى لم يرد عليها اضغط على #3*999* (تكلفتها 10 جنية)
لتشغيل خدمة فودافون لايف اضغط على #4*999* وسيتم إرسال Pin code تلقائيا.
لمستخدمى نظام الكنترول الذكى:

لمعرفة اخر فاتورة اضغط على #1*999*
لمعرفة تكلفة المكالمة اضغط على #2*999*
لمعرفة رقم PUK الخاص بك اضغط على *999* ثم رقم هاتفك.
لتشغيل خدمة الحفاظ على المكالمة التى لم يرد عليها اضغط على #3*999* (تكلفتها 10 جنية)
لتشغيل خدمة فودافون لايف اضغط على #4*999* وسيتم إرسال Pin code تلقائيا
لتشغيل خدمة التجوال اضغط على #5*999*

ﭬودافون وان هو برنامج صمّم خصيصاً لشكر عملائنا المتميزين لاختيارهم شبكة ﭬودافون كشبكتهم المفضلة.
عند الانضمام لبرنامج ﭬودافون وان، تحصل على نقطة واحدة لكل جنيه مصرى تنفقه مع ﭬودافون.

يتم تسجيل عملاء ﭬودافون المتميزين في البرنامج تلقائياً.

وبصفة عامة يعتمد الانضمام للبرنامج على عدة معايير، أهمها:
- أعلى المستخدمين على الشبكة
- عدد سنوات الاشتراك مع الشركة
- الانتظام في السداد (في حالة الخطوط)
- عدم استخدام الخط في الأنشطة التجارية

سوف تتلقى اتصالاً من أحد ممثلينا ليعلمك انك الآن أصبحت عضو في ﭬودافون وان.

• إذا كان لديك خط ﭬودافون، يتم إضافة قيمة المبلغ على الفاتورة )قبل الضرائب(كنقاط.
• إذا كان لديك كارت، يتم إضافة قيمة مبالغ الشحن الى حسابك كنقاط.

بمجرد الحصول على 1000 نقطة أو أكثر، يمكنك الاختيار من بين مجموعة من الهدايا الرائعة.
لديك أيضاً الاختيار لتجميع عدد أكبر من النقاط لتسترد هدايا أكثر قيمة.

تنقسم الهدايا إلى دقائق وخدمات من ﭬودافون (دقائق مجانية، SMS، MMS) وهدايا (iPhone، أجهزة موبايل 3G، iPods، أرقام مميزة، Laptops، USB) والمزيد!

يتم استبدال دقائق وخدمات ﭬودافون من خلال موقع فودافون او من خلال الاتصال بـ818.
للحصول على الهدايا الأخرى، يرجى الاتصال بخدمة عملاء ﭬودافون (888 من موبايلك)

• لمعرفة المزيد عن رصيد النقاط الخاص بك، يمكنك اختيار أي من الطرق التالية:
  • اتصل بـ 818 -- من موبايلك
  • اطلب * 818 * -- من موبايلك
  • ارجع إلى فاتورتك الشهرية (إذا كان لديك خط)
  • اذهب الى www.vodafone.com.eg (القسم الخاص بفودافون وان)

لمعرفة المزيد عن الهدايا التي يمكنك الحصول عليها، يمكنك الاختيار بين أي من الطرق التالية:
• اتصل بـ 818 - من موبايلك
• اذهب إلى www.vodafone.com.eg (القسم الخاص بفودافون وان)

النقاط الإضافية هي 50% نقاط تضاف إلى رصيدك.
ويتم الاحتفاظ بالنقاط الإضافية في حساب خاص منفصل ويتم استبدالها كل 6 شهور (في سبتمبر ومارس من كل عام). كلما قمت بتجميع نقاط ﭬوادفون وان أكثر، كلما زادت فرصتك فى ان يتم اختيارك كعضو مميز، وبالتالى تستمتع بالنقاط الإضافية.

كلما قمت بتجميع نقاط ﭬوادفون وان أكثر، كلما زادت فرصتك فى ان يتم اختيارك كعضو مميز في ﭬودافون وان.

نعم. إذا لم تقوم باستخدام النقاط، تنتهي صلاحيتها بعد عامين من الحصول عليها.

من خلال موقع ﭬودافون مصر (القسم الخاص بفودافون وان)، أو من خلال فاتورتك ، أو عن طريق فروع ﭬودافون ، أو يمكنك الاتصال ب818

يمكنك استبدال النقاط بقسائم الخصم التي تتيح لك الاستمتاع بمنتجات وخصومات مختلفة من فروع ﭬودافون ومحلات (أﭙل بست باي و أﭙل تريد لاين).

لا، لا يمكنك استخدام النقاط لتسديد الفواتير أو لاعادة الشحن.

اذا قمت بايقاف الخط، تفقد نقاطك. أما إذا قمت بتغيير النظام، يتم نقل نقاطك تلقائياً للنظام الجديد.

اذا غيرت الى "كلامنا" ، تفقد عضويتك فى برنامج فودافون وان وبالتالى تنتهى صلاحية نقاطك بعد ثلاثة شهور من تغيير النظام.

نعم، يتمتع صاحب الخط الجديد بجميع الامتيازات بما في ذلك أي رصيد نقاط تم تجميعه على الخط الأصلى.

نعم، يمكنك استخدامها بعد إعادة تفعيل الخط الخاص بك.

لا ، سيتم نقل النقاط إلى الرقم الجديد